Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Ribegani — Equilibrio suave (en adelante, el "Sitio"). Al acceder, navegar o utilizar nuestros servicios, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Servicio ("Términos") y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, debe abstenerse de utilizar el Sitio y nuestros servicios.

2. Uso Aceptable y Obligaciones

Usted se compromete a utilizar el Sitio únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Como usuario, tiene las siguientes obligaciones:

• Proporcionar información veraz, precisa y actualizada al registrarse o realizar transacciones.
• No utilizar el Sitio para transmitir contenido ilegal, difamatorio, fraudulento o que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros.
• No intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, cuentas de otros usuarios o interferir con la seguridad y el funcionamiento del Sitio.
• No utilizar el Sitio para distribuir software malicioso (virus, malware), spam o realizar actividades que sobrecarguen nuestra infraestructura de manera irrazonable.

3. Privacidad y Uso de Cookies

Su privacidad es fundamental para nosotros. El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos. Al utilizar nuestro Sitio, usted consiente el uso de cookies de acuerdo con lo descrito a continuación.

Categorías de Cookies

Utilizamos diferentes tipos de cookies para mejorar su experiencia en nuestro Sitio:

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador en cualquier momento.

4. Política de Reembolsos y Devoluciones

Nos esforzamos por garantizar su satisfacción. A continuación, se detalla nuestra política de reembolsos y devoluciones.

Ventana de Devolución

Aceptamos devoluciones de productos elegibles dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de recepción de su pedido.

Proceso de Devolución

1. Contacto Inicial: Para iniciar una devolución, por favor contáctenos en [email protected] con su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Instrucciones: Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones detalladas y, si aplica, una guía de envío para la devolución del producto.
3. Envío del Producto: Usted será responsable de enviar el producto de vuelta a la dirección proporcionada, cubriendo los costos de envío, a menos que la devolución se deba a un error nuestro.

Condiciones para la Devolución

• El producto debe estar sin usar, en su estado original y con todo el embalaje intacto.
• Debe incluirse el comprobante de compra o número de pedido.
• Los productos deben ser devueltos de forma segura para evitar daños durante el transporte.

Excepciones

No se aceptan devoluciones ni se ofrecen reembolsos para los siguientes artículos:

• Productos digitales o descargables.
• Tarjetas de regalo.
• Artículos en oferta final o liquidación.
• Productos personalizados o hechos a medida.

Plazos del Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

5. Limitación de Responsabilidad

El Sitio y sus servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Ribegani — Equilibrio suave, sus directores, empleados y afiliados no serán responsables por ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente o punitivo que surja del uso o la imposibilidad de uso de nuestro Sitio, incluyendo, entre otros, pérdida de beneficios, datos o buena voluntad.

6. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos ("México"). Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en relación con estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

7. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en esta página. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones. El uso continuado del Sitio después de la publicación de los cambios constituirá su aceptación de dichos cambios.

8. Confirmación y Siguientes Pasos

Al aceptar estos Términos, ya sea mediante la creación de una cuenta, la realización de una compra o el uso continuado de nuestro Sitio, se establece un acuerdo vinculante entre usted y Ribegani — Equilibrio suave. Recibirá confirmaciones por correo electrónico para acciones importantes, como la creación de una cuenta o la finalización de un pedido. Es su responsabilidad mantener su información de contacto actualizada.

9. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo Electrónico: [email protected]
• Teléfono: +52 72 2231 7651
• Dirección Postal: México, Toluca